Negratta Gourmet
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de tu primer pedido.
El producto
¿Qué es la torta envinada? +
La torta envinada es una preparación artesanal tradicional elaborada con ingredientes seleccionados y vino, que le aporta un sabor profundo y una textura húmeda característica. En Negratta, esta receta proviene de una herencia familiar transmitida por generaciones.
¿Qué contiene cada caja? +
Cada caja contiene 9 cupcakes de torta envinada de 50 g cada uno, para un total de 450 g de producto artesanal. Son elaborados en pequeños lotes para garantizar la calidad en cada unidad.
¿Contienen alcohol? +
La receta tradicional incluye vino como parte de su preparación. Si tienes alguna restricción o consulta específica sobre los ingredientes, puedes escribirnos antes de realizar tu pedido.
¿Son aptos para personas con alergias? +
Nuestros cupcakes se elaboran de forma artesanal y pueden contener trazas de gluten, huevo, lácteos y frutos secos. Si tienes alguna alergia o intolerancia, te recomendamos consultarnos antes de realizar tu pedido.
Conservación y consumo
¿Cómo debes conservar los cupcakes? +
Los cupcakes deben conservarse refrigerados entre 2°C y 8°C. Una vez abierta la caja, se recomienda consumirlos dentro de los siguientes días para disfrutar su sabor y textura en óptimas condiciones.
¿Cuánto tiempo duran? +
La fecha de vencimiento está indicada en el empaque. Al ser un producto artesanal sin conservantes artificiales, recomendamos consumirlos lo antes posible para disfrutar su frescura al máximo.
¿Se pueden congelar? +
Sí, pueden congelarse para prolongar su vida útil. Para consumirlos, descongélelos en la refrigeración durante varias horas. No recomendamos descongelarlos a temperatura ambiente para preservar su textura.
Pedidos y envíos
¿A qué ciudades hacen envíos? +
Actualmente realizamos envíos a las principales ciudades de Colombia. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu ciudad, escríbenos y con gusto te confirmamos la disponibilidad.
¿El envío mantiene la cadena de frío? +
Trabajamos con empaques y condiciones de envío pensadas para preservar la calidad del producto durante el transporte. Te recomendamos refrigerar los cupcakes inmediatamente al recibirlos.
¿Puedo hacer un pedido como regalo? +
¡Por supuesto! Nuestras cajas están diseñadas para ser un regalo elegante. Si deseas incluir un mensaje personalizado o necesitas coordinar una entrega especial, contáctanos antes de finalizar tu pedido.
Distribución y mayoristas
¿Trabajan con cafeterías o puntos de venta? +
Sí, estamos abiertos a trabajar con cafeterías, restaurantes y distribuidores que comparten nuestra visión de calidad. Si te interesa llevar Negratta a tu establecimiento, escríbenos para conocer las condiciones.
¿Tienen precios especiales para pedidos al por mayor? +
Para pedidos mayoristas o de distribución, manejamos condiciones especiales. Contáctanos directamente para recibir información personalizada según tu volumen y necesidades.
"¿Tienes una pregunta que no está aquí? Estamos para ayudarte."
Escríbenos a hola@negrattagourmet.lat